CUSTOMER SUCCESS (CS)

• Ser o ponto de contato direto com os clientes da agência • Conduzir onboarding de novos clientes • Explicar processos, prazos e funcionamento dos projetos • Acompanhar satisfação e jornada do cliente • Realizar reuniões de alinhamento e acompanhamento de resultados • Organizar demandas e direcionar ao time de tráfego • Acompanhar indicadores de desempenho das contas • Atuar na retenção e relacionamento com clientes Diferenciais • Experiência em agências de marketing digital • Conhecimento em Meta Ads ou Google Ads • Experiência com Customer Success ou gestão de clientes